Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет цели, правовые основания, порядок и условия обработки персональных данных, а также меры по их защите при использовании сайта служи-на-сво.рф и связанных с ним сервисов (далее — Сайт), включая формы заявок, страницы вакансий и CRM-систему Оператора.

1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией РФ, Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ), Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», иными нормативными актами РФ.

1.3. Используя Сайт и/или направляя заявку, пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой. Действующая редакция всегда доступна по адресу: /privacy/.

1.4. Отдельно оформляется Согласие на получение рекламных и информационных сообщений.

3. Какие персональные данные обрабатываются

3.1. Оператор обрабатывает данные, которые пользователь предоставляет добровольно при заполнении форм на Сайте, в переписке, по телефону или в мессенджерах, а также данные, собираемые автоматически при посещении Сайта.

3.2. Данные из форм и обращений

• фамилия, имя, отчество (если указаны);
• номер телефона;
• адрес электронной почты (если указан);
• возраст, город / регион проживания;
• сведения о желаемом направлении службы, воинской специальности, опыте и иные сведения, указанные пользователем в заявке или переписке;
• идентификаторы в мессенджерах (Telegram, MAX и др.), если пользователь сам их сообщил или инициировал диалог.

3.3. Данные, собираемые автоматически

• IP-адрес, тип устройства и браузера, данные cookies;
• сведения о действиях на Сайте (просмотры страниц, клики, источник перехода);
• технические журналы работы Сайта и CRM (дата/время обращения, статус заявки).

3.4. Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных (о здоровье, биометрии, судимости и т.п.) через формы Сайта. Если пользователь сообщает такие сведения по собственной инициативе, они обрабатываются только в объёме, необходимом для консультации по запросу, с учётом требований 152-ФЗ.

4. Цели обработки персональных данных

• приём, учёт и обработка заявок на консультацию по службе по контракту;
• обратная связь: звонки, сообщения в мессенджерах, SMS и email;
• консультирование по вакансиям, условиям отбора, выплатам и направлениям службы;
• ведение внутренней CRM-системы (учёт обращений, статусы, история коммуникации);
• улучшение работы Сайта, аналитика посещаемости и качества сервиса;
• направление рекламных и информационных сообщений — при наличии отдельного согласия пользователя;
• исполнение требований законодательства РФ и защита прав Оператора.

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях (ст. 6 152-ФЗ):

• согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
• обработка, необходимая для исполнения договора, стороной которого является субъект, либо для заключения договора по инициативе субъекта (заявка / запрос консультации);
• обработка, необходимая для осуществления прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта;
• обработка, необходимая для исполнения обязанностей Оператора, установленных законодательством РФ.

Отправка формы на Сайте означает предоставление согласия на обработку указанных в форме данных в целях, перечисленных в разделе 4 Политики (за исключением рекламной рассылки — для неё требуется отдельное согласие).

6. Порядок и способы обработки

6.1. Обработка включает: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

6.2. Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации (Сайт, CRM, почта, мессенджеры, телефония, аналитика), так и без них.

6.3. Персональные данные обрабатываются на территории Российской Федерации. При использовании отдельных облачных или коммуникационных сервисов возможна обработка с привлечением уполномоченных лиц Оператора на условиях договоров / поручений на обработку.

7. Файлы cookies и интернет-статистика

7.1. Сайт использует файлы cookies и аналогичные технологии для обеспечения работы интерфейса, сохранения настроек (в том числе темы оформления) и сбора обезличенной / технической статистики.

7.2. На Сайте может использоваться сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС»), в том числе с функциями карт кликов и вебвизора. Условия обработки данных Яндексом определяются документами соответствующего сервиса.

7.3. Пользователь может ограничить или отключить cookies в настройках браузера. Часть функций Сайта при этом может работать некорректно.

8. Передача персональных данных третьим лицам

8.1. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для их самостоятельного маркетинга без согласия субъекта, за исключением случаев, предусмотренных законом.

8.2. Передача (предоставление доступа) возможна:

• хостинг-провайдерам и подрядчикам, обеспечивающим работу Сайта, CRM, почты и телефонии — в объёме, необходимом для оказания услуг Оператору;
• операторам связи и сервисам мессенджеров — при направлении сообщений / звонков пользователю;
• уполномоченным государственным органам — по основаниям и в порядке, установленным законодательством РФ.

8.3. Лица, осуществляющие обработку по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных.

9. Сроки хранения

9.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством РФ или договором.

9.2. Как правило, данные заявок и переписки хранятся до достижения целей обработки либо до отзыва согласия субъектом — в зависимости от того, какое событие наступит раньше, если иное не требуется для защиты прав Оператора или исполнения закона.

9.3. По истечении срока хранения данные уничтожаются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законом.

10. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных имеет право:

• получать сведения об обработке своих персональных данных (ст. 14 152-ФЗ);
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд;
• на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке.

Для реализации прав направьте обращение на semensbtv@gmail.com с пометкой «Персональные данные» и укажите ФИО (если сообщали), телефон и суть запроса. Оператор отвечает в сроки, установленные 152-ФЗ.

11. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий, включая:

• ограничение доступа сотрудников и подрядчиков к данным;
• использование защищённых каналов связи (HTTPS) при работе с Сайтом;
• учёт и контроль обращений в CRM;
• регулярный контроль актуальности Политики и процедур обработки.

12. Отзыв согласия и прекращение обработки

12.1. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано путём направления заявления на semensbtv@gmail.com или по телефону +7 (992) 003-59-61.

12.2. В случае отзыва согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает данные, если отсутствуют иные правовые основания для продолжения обработки (например, исполнение закона или защита прав Оператора).

12.3. Отзыв согласия на рекламные сообщения регулируется отдельным документом — Согласием на получение рекламы — и не препятствует направлению сервисных сообщений по уже принятой заявке, если это необходимо для обработки обращения.

13. Изменение Политики

Оператор вправе обновлять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иное не указано в тексте. Рекомендуем периодически просматривать эту страницу. Дата текущей редакции указана в шапке документа.

14. Контакты

По вопросам обработки персональных данных:

• email: semensbtv@gmail.com;
• телефон: +7 (992) 003-59-61;
• время работы: 9:00–21:00 (МСК), ежедневно.